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Schreib der wheelz-online.com.de-Redaktion

Du hast einen Fehler auf dieser Seite gefunden, eine Zahl stimmt nicht mehr mit dem, was Wheelz aktuell angibt, oder dir fehlt schlicht ein Thema? Dann schreib uns. Wir sind das Redaktionsteam hinter diesem unabhängigen Informationsportal und sammeln öffentlich zugängliche Angaben zu Online-Casinos, ordnen sie ein und halten sie aktuell. Erreichbar bist du bei uns unter [email protected]. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden, an Wochenenden kann es etwas länger dauern.

Gib in deiner Nachricht möglichst genau an, welche Seite und welcher Abschnitt gemeint ist – das spart uns beiden Zeit bei der Prüfung. Sachliche Hinweise, Quellenangaben und Verbesserungsvorschläge sind uns besonders willkommen.

Fragen zu deinem Wheelz-Konto betreffen uns nicht

Hier trennen wir klar: Dieses Portal ist eine redaktionelle Informationsseite. Wir betreiben kein Casino, verwalten keine Spielerkonten und haben keinen Zugriff auf Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder technische Abläufe bei Wheelz. Selbst wenn du uns dein Anliegen schilderst, können wir eine Auszahlung nicht auslösen, eine Verifizierung nicht beschleunigen und ein Konto nicht entsperren.

Für all das wendest du dich direkt an den Betreiber – über die eigenen Support-Kanäle auf der Plattform selbst. Laut den vom Betreiber veröffentlichten Angaben steht dort ein Live-Chat sowie E-Mail-Support zur Verfügung, 24/7 erreichbar. Das ist der richtige Weg, wenn es um dein konkretes Spielerkonto geht.

  • Fragen zu einer Einzahlung oder einer ausstehenden Auszahlung
  • Probleme beim Login oder bei der Identitätsprüfung
  • Unklarheiten zu einem konkreten Bonus auf deinem Konto
  • Technische Störungen beim Spielen selbst

Warum diese Trennung wichtig ist

Ein Betreiber und ein Informationsportal haben unterschiedliche Aufgaben, und beide sollten ihren eigenen Posteingang bekommen. Wir prüfen, vergleichen und schreiben über das, was Wheelz öffentlich angibt – von der Lizenz über die Spielauswahl bis zum Willkommensangebot. Was in deinem eigenen Konto passiert, kennen wir schlicht nicht, und wir wollen dir auch keine falsche Hoffnung machen, dass eine E-Mail an uns dort etwas bewegt. Deshalb bekommst du von uns eine klare Weiterleitung statt eines Versprechens, das wir nicht halten können.

Wir können dein Konto, deine Einzahlung oder deine Auszahlung nicht bearbeiten – dafür ist ausschließlich der Betreiber zuständig.

Unterstützung bei Fragen zum Spielverhalten

Falls deine Nachricht eigentlich in eine andere Richtung geht – du machst dir Gedanken über dein eigenes Spielverhalten oder das einer nahestehenden Person – dann ist auch das kein Thema, das wir per E-Mail lösen können. Wende dich stattdessen an eine der folgenden Stellen, die für genau solche Anliegen da sind:

Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren (18+). Dieses Portal selbst bietet keine Sperrfunktion, keine Limit-Einstellung und keinen Zugriff auf dein Spielerkonto – diese Werkzeuge liegen beim Betreiber oder bei den genannten nationalen Stellen.

Diese Seite dient ausschließlich redaktionellen und informativen Zwecken. Wir sind kein Glücksspielanbieter, nehmen keine Wetten an und veranstalten selbst kein Glücksspiel. Der Zugang zu dieser Seite ist Personen ab 18 Jahren (18+) vorbehalten. Wenn dich das Thema Spielverhalten belastet, wende dich an check-dein-spiel.de oder die Beratungsstelle unter 0800 1 37 27 00.